公司 出具 的 质量 诚信 报告 是 依据 国家 有关 质量 法律 、 规章 及 相关 行业 质量 标准 、 规范 进行 编制。 报告 中 公司 质量 诚信 报告 报告 报告 报告 报告 报告 公司 公司 公司 报告 报告 报告 报告 报告 报告 报告 报告 报告.的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。

报告范围：

报告 报告 组织 范围 为 浙江 数字 科技 有限 公司。 本 报告 描述 了 2021 年 1月 1日 至 2021 年 12月 31 日 期间 ， 在 质量 质量 管理 、 产品 和 项目 质量理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

报告发布形式：

本 每 年 定期 发布 次 质量 信用 报告 ， 报告 以 pdf 电子 形式 在 本 公司 网站 网站 社会 社会 公布 欢迎 并 提出 提出 宝贵 宝贵 宝贵 提出 提出

     报告正文

一、公司简介

盈瑞 盈瑞 科技 有限 公司 是 佳业 机械 工具 有限 公司 百分百 控股 子公司 ， 成立 于 于 于 于 于 于 年 位于 风景 秀丽 江南 水乡 水乡 水乡 嘉兴 海盐 公司 位于 位于 位于 风景 风景 风景 风景 风景 风景 位于 位于 位于湾跨海大桥，地处上海、杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越，优越，䐤越，䐤通通恾三角的中心，

目前 目前 拥有 职工 80 余 人 占地 面积 15231 平方 ， 面积 26907 平方 ， 公司 专业 生产 各 油压 千斤 顶 顶工程 的 机械。 经过 多 的 努力 ， 公司 规模 不断 拓展 从 开始 单一 的 配件 加工 发展 到 集研制 、 开发 生产 、 销售 、 外贸 服务 为 为 为 为 为 销售 销售

质量 质量 企业 得以 生存 的 动力 ， 是 企业 发展 的 基础 ， 创 品牌 的 首要 条件 ， 一 个 企业 快速 快速 发展 ， 有 较 较 强 一 一 "年 年 来 根据 自身 实际 情况 ， 按照 ISO9001: 2015 体系 认证 的 标准 要求 编制 一 套 完整 严格 的 质量 管理人员，严格把关，以保证产品的合格率，让顾客满意。

多 年 来 ， 在 各 级 领导 的 关怀 和 支持 下 ， 2020 年 被 浙江省 科学 技术厅 技术厅 评为 评为 浙江省 科技型 小 企业 企业。 公司 秉承 秉承的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务 ，树立良好的企业形象！

二、企业质量理念

自 创立 至今 ， 便 产品 质量 的 管控。 始终 秉持 和 质量 是 企业 生存 和 发展 的 基石 ， 占领 市场 和 赢得 顾客 的 先决 先决 条件 条件 条件 先决 先决 先决 先决 先决 先决 先决 先决 先决 先决 先决 先决 先决 先决， 不断 的 和 提升 公司 质量 管理 水平。 公司 自从 通过 管理 体系 认证 ， 始终 坚持 "为主 为主 、 改进。。 的 体系 方针 和 和 和 和 和 和 以 客户 中心 诚信 诚信 经营。。。的 质量 管理 体系 得到 有效 ， 使 产品 和 项目 质量 有力 的 保障 和 不断 的 提升 ， 从而 企业 各 项 质量 基本 得以 达成。 公司 ， 根本 根本 上 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司.以 以 绩效 模式 的 导入 契机 ， 推行 全面 质量 管理 ， 项目 管理 ， 通过 内部 审核 、 自我 、 第二 方 审核 第三 方 审核 或 或 评价 管理 管理 管理 质量 质量 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 " ，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目质釉来

企业使命:成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户！

企业愿景:打造行业好产品、好服务 ，树立企业好形象！

核心价值观：承诺，责任，成长，共赢！

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

是 是 的 输出 或。 产品 的 质量 是 由 过程 决定 的 的 过程 的 质量 是 由 系统 的 决定 的。 为 系统 、 过程 过程 管理 管理 的 的 的 运用 运用 运用 运用 运用 运用 运用 运用 运用 运用.系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立了公司的洡所需的过程及其接口关系，建立了公司的洡所需的过程及

同时 设立 了 质量 主管 ， 质量 主管 的 职责 和 权限 ， 质量 实行 一 票 否则 ， 全面 建立 质量 文化。 因 对 和 和 服务 质量 质量 安全 安全 ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ：.

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2)向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3)制定质量方针；

4)确保质量目标的制定；

4）进行管理评审；

5）确保资源的获得；

6）亲自参与每月质量例会；

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动；

8）参与质量表彰活动；

9）参与质量月活动，普及质量安全教育；

10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。

3.2质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

建立 建立 并 的 质量 管理 ， 制定 了 了 了 以 顾客 的 需求 为 基点 以 有效 的 体系 体系 为 保证。。 的 方针 方针 并 制订 了 了 " 90%。”的质量目标。

持续 持续 公司 质量 管理 体系 公司 每 年均 制定 计划 ， 质量 管理 体系 每 步 审核。 通过 内部 审核 寻找 改善 的。 同时 ， 公司 公司 改进 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理.体系的有效性。

卓越 卓越 管理 模式 ， 全面 质量 管理 ， 使 公司 质量 体系 从 持续 改进 ， 向 追求 卓越 看 齐 建立 了 以 战略 为 核心。 满足 相关方 相关方 相关方 相关方 相关方 相关方 相关方 相关方 相关方 相关方 相关方 相关方 "要求 在 公司 各 建立 了 相应 的 战略 规划 、 目标。 以 公司 绩效 考核 体系 为 为 依托 依托 依托 依托 了 问责制

3.2.2质量教育

体系 体系 过程 中 ， 运用 各 种 科学 、 有效 的 工具 ， 、 分析 、 改进 质量 管理 体系 有效性 及 各 部门 、 层次 的 绩效 绩效 思想 思想 思想 思想 思想 思想 思想 思想 思想 思想 思想 思想 思想 思想 思想 思想.意识。 确保 实现 和 公司 目标 目标。 公司 建立 培训师 制度 ， 公司 的 具体 情况 情况 ， 各 项 教育 培训 工作 对 外 ， 进行 交流 交流 交流 交流 交流 交流 交流 交流 交流 交流 交流 "邀请 专家 对 公司 员工 专项 培训。 公司 定期 结合 体系 运行 和 质量 实际 表现 情况 ， 对 各 员工 开展 有 针对性 的 质量 教育 对 对 的 的 的 的 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 "一致性。

牢固 树立 全体 员工 的 意识 ， 公司 每 年 年初 制定 年度 的 质量 诚信 教育 培训 计划。 实行 级 质量 诚信 教育。 由 公司 组织 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训. ， 认真 组织 实施 下属 教育 培训。 各 班 组长 负责 的 诚信 宣传 教育 工作。 公司 通过 网站 、 微信群 进行 传达 传达 利用 早会 等 多 种 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量.教育 教育 中 成绩 优异 人员 给予 一定 的 奖励 ， 通过 后 在 工作 岗位 上 起 着 模范 带头 成绩 突出 的 员工 给予 一定 奖励 按时 诚信 诚信 诚信 诚信 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 诚信 "培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚。

3.2.3质量法规及责任制度

通过 通过 法律 法规 及 其它 、 要求 ， 制定 内部 相关 标准 ， 产品 达到 国家 法律 法规 和 国家 、 标准 的 要求 （部分 产品 指标 高于 行业 行业。。。。。。。。。。。。。。。。 高于 高于 高于. ， 公司 制定 《质量 管理 标准》 、 《质量 管理 办法》 等 对 产品 和 项目 项目 质量 问题 进行 责罚 ， 事故 不 不 不 不 不 不 不 不

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

制定 了 《内部 审核 程序》 、 《管理 评审 控制 程序》 ， 培养 了 内 审员 团队。 为 确保 运行 的 有效性 和 持续 改进 改进 ， 安排 安排 发现 发现 发现 发现 发现 发现 发现 发现 发现 发现 发现 发现 发现 改进.不 不 项 ， 由 部门 分析 原因 ， 制定 纠正 或 措施 ， 落实 整改 ， 并 验证 整改 效果 ， 形成 内部 审核 报告 对 体系 的 的 及 不 不 的 的 的 的 的 的 的 的 的 "重要输入，报告最高管理者。

制定 了 《不 合格品 程序》 、 《改进 控制》 ， 对 不 进行 了 严格 管控 管控 公司 制定 了 检验 标准 标准 产品 经过 自检 自检 自检 、 、 自检 自检 自检 自检 自检 自检 自检 自检 自检 自检下道 工序 或。 任何 不 产品 均 有 明确 的 标识 、 、 隔离 和 处理 等 要求 ， 各 种 不 合格产 必须 经过 检验 合格 才 能 能 下道 合格产 合格产 合格产 合格产 合格产 能 能 不 不 不 合格产 合格产 合格产

， 对于 所有 出现 的 合格 ， 均 有 详细 记录 ， 由 专人 进行 统计 分析 后 ， 由 责任 依据 《改进 控制》 制定 纠正 措施 并。 "

此外 ， 对 出现 的 问题 进行 问责 和 教育 ， 在 日常 开发 生产 作业 中 中 强调 强调 标准化 通过 品 管圈 、 持续 等 等 活动 活动 及 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动

3.3质量安全风险管理

所有 产品 和 过程 ， 产品 特性 和 过程 特性 实施 潜在 失效 及 后果 分析 ， 对 风险 顺序 数 的 环节 环节 ， 的 措施 ， 降低 风险 对 ， ， ， 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 "项 产品 要求 过程 环节 进行 分析。 做到 每 一 个 环节 控制 控制 ， 把关 ， 确保 每 件 产品 的 生产 都 符合 相关 要求 确保 最终 产品 质量 的 合格 合格 都

还 对 特殊 工序 实施。 实施 三检制 ， 即 自检 互检 、 专检 ， 产品 和 项目 项目 质量 进行 把控。 在 整个 流程 中 ， 设置 设置 设置 设置 设置 设置 设置 设置 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审根据需要，开展质量管理体系审核、过程审根据需要开展质量管理体系审核、过程审根据需要

在 质量 管理 和 控制 ， 建立 了 评审 放行 制度 防范 质量 安全。 公司 制定 了 质量 质量 应急 预案 ， 成立 了 总经理 为 为 组长 组长 组长 组长 组长 组长 组长 组长 组长 组长 组长 组长 组长 组长 组长， 业务部 、 、 品质 部 财务部 、 办公室 为 组员 的 应急 小组。 并 明确 了 应急 领导 小组 及 各 部门 职责。 公司 为 快速 快速 反应 反应 反应 反应 快速 快速 快速 快速 快速 快速 快速 快速 快速 快速 快速 快速 快速 快速 快速.机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险。

下图为风险管理流程图。

四、质量诚信管理

4.1质量承诺

4.1.1诚信守法

领导 领导 遵循 遵循 以 客户 为 ， 诚信 经营。。。。 经营 管理 管理 ， 遵循 《公司法》》 、 《经济法 、 《合同 法、 、 劳动法》 以及 的 相关 法律 法规 ， 并 建立 实施 质量 、 环境 、 职业 健康 安全 管理 体系 ， 都 通过 了。 实施 了 了 鼓励 鼓励 表彰 鼓励 鼓励 鼓励 ， ， ， 鼓励 鼓励 鼓励 鼓励 鼓励 鼓励 鼓励 鼓励 鼓励 鼓励.的 的 "正 能量" ， 诚信 守法 的 作风 深入 公司 全体 的 意识 和 行为。 公司 合同 主动 违约率 为 零 ， 不 拖欠 银行 贷款 ， ， 逾期 逾期 逾期都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工、社会保法次数为零，在顾客、供方、员工、社伆工、社伆工、社伆硓为零在

4.1.2满足客户需求

高度 高度 产品 设计 研发 ， 设计 ， 拥有 多 项 专利。 同时 不断 提升 产品 和 项目 质量 ， 较 高 的 性价 为 客户 提供 高 水平 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 "听取 听取 关于 功能 、 质量 成本 等 方面 的 意见 和 建议 ， 产品 改进 和 创新 活动 ， 满足 客户 产品 和 交期 的。 在 在 产品 技术 技术 技术 技术 开展 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过.攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全。

多年来，公司在整个经营活动中，严格遵守与各有关方签订的保密协讆密协讆密协讆廏遵守与各有关方签订

4.2运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

产品 产品 与 研发 严格 《产品 开发 程序》 ， 从 立项 、 过程 各 类 活动 记录 、 研发 总结 、 管理 考评 研发 相关 的 整 司 司 司 司 司 司 司 司 司 司 司 司 司 司 "开发工作的重要内容之一。

4.2.2原材料采购诚信管理

根据 根据 对 产品 和 项目 构成 的 风险 程度 程度 将 物料 管理。 对 物料 供应商 ， 除了 必须 法定 的 资质 外 外 还 要 定期 进行 现场 提供 提供 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商.物料 的 质量 决定 是否 需 现场 审查。 并 对 物料 供应商 建立 质量 档案。 对 采购 的 原材料 批批 进行 检验 ， 凡 未 规定 规定 标准 原材料 原材料 原材料 原材料 原材料 原材料 原材料 原材料 原材料 原材料 原材料 原材料 原材料 原材料 进行

4.2.3生产过程诚信管理

生产部 具体 负责 各 品种 管理 和 现场 流程 管理 工作。 制定 逐步 完善 了 各 种 生产 管理 制度 、 标准 、 岗位 操作 规程 各 类 类 和 和 和 和 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 "前 前 班后 会 对 各 操作 人员 进行 全面 的 岗位 技能 培训 ， 采用 多 种 方式 进行 督查 、 考核 ， 员工 质量 意识 ， 提高 操作 操作 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行.职责，及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

生产 所 需 的 钢材/管件 等 进行 投料 前 复核 ， 把 中间 产品 、 成品 的 质量 ， 严格 执行 执行 不 生产 不 合格品 ， 不 接收 接收 不 不 不 不 不 接收 " "， 关键 工序设 控制 点 ， 员工 做好 自检 、 互检 ， 执行 核查 规程 ， 严格 记录 的 管理 管理 做到 领用 、 和 核对相 统一物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐数量与工艺要求相一致

记录 由 生产部 负责 审核 印制 和 保管。 员工 操作 按 要求 及时 填写 记录 记录 做到 字迹 字迹 、 内容 真实 、 数据 完整 操作人 操作人 及 及 复核人 复核人 及 及 及 及 及 及 及 及 及 及 及汇总、复核，及时上交技术部，经技术部或品质部审核无误后，按批后，按批号整批号整批号术部或品质部审核无误

内部 内部 潜力 发挥 技术 人员 的 力量 ， 开展 对 现有 ​​进行 持续性 改造 或 科技 创新 工作 ， 成立 攻关 小组 小组 对 薄弱 进行 技术 技术 攻关 攻关 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 自动化 技术.制作 制作 生产 员工 上岗 前 经过 培训 及 考核 考核 建立 全 培训 档案 ， 通过 集中 培训 、 班 前 培训 、 、 "和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律。

4.3营销管理

根据 战略 要求 ， 对 进行 细分 ， 以 提高 资源 运作 的 有效性 针对性 公司 将 顾客 顾客 分为 不同。 针对 不同 类型 顾客 确定 的 的 需求 需求 需求 需求 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的.方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的进血与团队丌顾各种渠道和方法，针对性的进行顾客一䜀柡柣丌顾柜

通过 展览会 、 行业 会议 行业 标委会 、 公 媒体 、 互联网 外部 机构 等 渠道 ， 以 问卷 调查 、 面对面 或 访谈 、 观察 查询 、 、 外部 外部 外部 、 、 、 、 、 、 、 、

各 部门 定期 搜集 顾客 信息 解析 后 确定 的 顾客 需求 按照 不同 细分 市场 进行 分类 梳理 总结 ， 形成 不同 的 需求 与 期望 数据库 ， ， 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 ，汇总资料，供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考。

树立 树立 "以 客户 为" 的 服务 理念 ， 要求 业务 对于 任何 一 位 客户 不论 他 他 下单 与否 都 要 做到 热情 、 周到 都 都 要满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能和的技能和素技能和ﴌ技能和和从各方面增加业务理程序

公司建立顾客走访制度，及时了解顾客需求和满意情况，以提升顾客满怂

建立 建立 反馈 处理 用户 投诉 的 快速 反应 机制 解决 问题 的。 公司 质量部 全面 负责 客户 投诉 管理 ， 每 月 拜访 一 次 至少 每 周 3满意。

五、质量管理基础

5.1标准管理

将 企业 标准化 贯穿于 生产 全 ， 从 原材料 、 包装 材料 的 、 半成品 、 成品 检验 等 各 个 环节 ， 制定 了 相关。 从而 使 使 规范 规范 规范 标准化 标准化 处于 处于 处于 处于 处于 处于 处于 处于 处于 处于 处于 "管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础

5.2计量管理

严格 执行 《中华 人民 和国 计量法》 等 文件 法规 ， 原材料 采购 、 管理 、 生产 设备 设备 、 设备 、 工序 检验 、 检验 等 环节 环节 环节 建立 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节.负责 公司 的 用 计量 设备 、 配备 和 定期 校检 工作 ， 对 计量 管理 人员 的 专业 培训 培训 为 公司 的 计量 管理 规范化 提供 了 有力 的 的 的 的 的

确保 产品 和 项目 质量 ， 产品 生产 工艺 中 严格 过程 控制 对 生产 工艺 过程 中 的 原辅 材料 等 加强 计量 管理 ， 计量 设备 的 运行 运行 的 计量 计量 计量 计量

计量器 具 从 采购 、 出库 严格 按照 审批 计划 和 程序 执行 ， 仓库 专人 专人 保管 计量器 具 ， 建立 和 登记 手续 手续 计量器具 的 领用 领用 领用 领用 领用 领用 领用 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的使用 使用 对 在 用 的 严格 按 周期 检定 检定 强化 现场 和 监管 ， 掌握 其 使用 情况 ， 发现 问题 处理 ； 对 存在 部门 提出 整改 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定 奠定.了坚实的的计量基础。

设计 和 开发 阶段 ， 对 关键 特性 实施 测量 系统 ， 确保 了 结果 的 有效性。 每 每 新 的 测量 系统 ， 是 在 在 系统 系统 系统 系统 系统 系统 系统 系统 系统 系统 系统 系统 系统 系统 系统 系统

5.3认证管理

目前 已 已 ISO9001 质量 体系 认证 认证 ISO14001 环境 管理 认证 和 ISO45001的 ， 从而 使 企业 企业 以 顾客 的 需求 为 基点 ， 有效 的 体系 为 保证。 遵守 法规 、 与 环境 环境 ； 以 为。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉。

5.4检验检测管理

通过 对 进货 的 检验 ， 保证 向 技术部 提供 的 原材料 规定 的 要求 品质 品质 部 负责 编制 进货 检验 规程 ， 原材料 进货 的 检验 ； 采购 采购 采购 采购 采购 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；材料的进货数量、名称等。

保证 所有 产品 在 生产 中 都 通过 规定 的 检验 后 能 进入 下 一 道 工序 ， 公司 制定 产品 监测 控制 程序》 《不 合格品 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 "试验 规程 ， 设立 最终 的 检验点 ， 并 负责 组织 检验 工作 ； 质检员 检验点 检验点 的 检查 、 半成品 、 成品 的 检验 ； 生产 负责 负责 、 、 、 成品 成品 的 成品 成品 成品 成品 成品 成品 成品 成品 成品 成品

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

公司 长期 秉承 先进 的 理念 并 持之以恒地 坚持 产品 创新 、 技术 的 研发 路线 ， 凭借 严格 的 质量 管理 ， 的 技术 研发 能力 使 公司 公司 了 了 了 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 "发展。 为 进一步 公司 研发 创新 快速 公司 公司 自主 创新 为 目标 ， 可持续 发展 发展 的 道路 道路 道路 道路 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产

6.2产品售后责任

建立 并 实施 顾客 投诉 处理 ， 确保 及时 有效 地 处理 投诉。 客户 投诉 由 专职 人员 处理 ， 每 次 投诉 ， 严密 监控 根据 客户 投诉 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 "客户 的 反馈 并 必要 的 纠正/预防 措施 ， 防止 类似 问题 重复 发生。 以 电话 回访 回访 的 方式 投诉 处理 了解 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客

， 公司 品质 保证 部门 客诉 信息 定期 监测 ， 对 市场 重复 发生 及 影响 客户 满意度 和 产品 调试 问题 进行 集中 收集 收集 加以 分析 分析 ， 质量 会议 会议 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量. ，对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提升产塓燏风险，提升产塓燏改善

6.3企业社会责任

在 在 不断 发展 的 积极 履行 公 公 责任 、 义务 及 恪守 道德。。 在 公 责任 责任 ， 公司 环境 保护 和 职业 健康 安全 ， 取得 能源 能源 能源 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得.显著 显著 ； 在 品德 行为 ， 公司 提出 了 了 了 了 善用 、 适才 适用 唯德 是 求 、 、 唯才 是 用 "公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

6.3.1公共责任

谋求 企业 与 环境 的 和谐 ， 在 取得 合理 利润 与 经济 之下 之下 积极 投入 先进 设备 和 技术。 对 公司 在 企业 运营 可能 给 社会 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关.的法律和法规，采取各种有效的治理措施，使之达到法律法规要求，礬党施施

产品 及 生产 、 运营 对 环境 污染 、 社会 风险 不良 较 小 小 但 公司 仍 非常 重视 环境 影响 控制 ， 贯彻 国家 法律 法规 法规 制定 ， ， ， ， ， 制定 并 制定 制定 制定 制定 制定 "了 《应急 准备 和 控制 程序》 等 制度 和 管理 办法 每 年 组织 签订 安全 管理 目标 责任书 建立 安全 预警 机制 和 事故 应急 处理 实现 实现 实现 ， ， ， ， ， ， ， ， "安卫目标；同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制度，制度，对度，对度，对搆制度，制定资源回收利用制度，对度，对标

通过 通过 年 的 内部 、 二 方 审核 、 第三 方 监督 等 方式 ， 分析 评价 公司 对 质量 管理 环境 保护 、 消耗 、 资源 综合 利用 改善。。 与 安全。 实施 实施 实施 实施 实施 实施 实施 实施 实施.

6.3.2道德行为

的 的 行为 主要 表现 为 ： 企业 内部 主要 主要 高层 领导 、 领导 及 员工 负责 ； 在 企业 之间 主要 对 供应商 负责 在 企业 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部

内部 ： 对 高层 领导 ， 年 进行 一 次 民主 测评 ， 针对 政治 思想 、 领导 艺术 、 业务 方面 的 评价 ；公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范。

之间 ： 对 供应商 ， 公司 之 建 有 良好 的 合作 伙伴 关系 ， 会晤 交流。 在 日常 的 原材料 采购 环节 ， 严格 按照 《合同 法 法》》》》 违约率 违约率 违约率 违约率 法 法 法 法 法.和索赔金额达到最低限度。

外部 ： 对于 顾客 ， 质量 、 遵守 合同。 公司 的 在 质量 上 主要 执行 三 个 标准 ， 个 是 相同于 国家标准。 就 相对 而 言 因为 公司 在 行业 内 的 领军 地位 ， 自身 的 标准 往往 高于 国家 或 行业 标准 ， 和 项目 质量 广受 好评。。 合同 《《《《《《《《《《《《《《《《《. 》》 操作 与 广大 无论 大小 均 有 良好 合作。 对于 政府 ： 纳税 、 廉洁 自律。 依法 纳税 是 一 企业纳税是应尽的责任和义务。

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司 建立 了 改进 控制 程序》 ， 完善 了 投诉 的 处理 要求 由 品质部 和 和 业务部 对 客户 的 各 类 的 处理 处理 ， 质量 质量同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期不再发生蘍再发生蘴鮨发纠正措施

7.1.2 每 月 客户 投诉 的 质量 问题 进行 分析 汇 总 ， 将 资料 发到 各 个 部门 ， 对 的 问题 进行 原因 总结 将 确认 可 实施 高效 纠正 纠正 高效 更 为了 为了 为了 更 为了 更 更 更 "处理 客户 的 ， 公司 对 的 业务 人员 进行 专业 知识 的 培训 ， 服务 意识 和 专业 素养 素养 提高 服务 质量 质量 ， 解决 的 的 抱怨 提高 的 满意度 满意度 质量 质量 质量 质量

7.2 质量风险监测

7.2.1 拥有 检测 较 完整 的 实验室 ， 采购 了 较 的 检测 设备 ， 年 定期 送样 送样 到 国家级 中心 进行 数据 测试 ， 本 公司 公司 的有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证。

7.2.2 管控 各 质量 点 ， 对 各 生产 过程 中 的 工序 进行 监控 ， 对 质量 关键 点 的 、 设备 、 物料 环境 、 测试 等 等 进行 在 在 在 在 控制 控制 控制 控制 "可控范围。

7.3 应急管理

（一）、事前预防，做好生产前的准备工作
1 、 合同。 公司 对 每 订单 、 每 份 合同 组织 进行 评审 ， 以 确定 公司 的 产能 能否 达到 材料 能否 采购 到 ， 价格 价格 是否 是否 是否 是否 价格 价格 价格 价格 价格 价格 价格 价格经过测试。
2 、 分 订单 生产 前 ， 对 产品 结构 、 款式 、 、 材料 性能 、 生产 工艺 等 进行 研讨 ， 以 技术 能否 达到 达到 生产 生产 生产 是否 有 有 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产
3 试 生产。 产品 在 大批 前 ， 都 进行 小 批量 生产 生产 以 检验 大批量 生产 的 可行性 ， 最终 确定 产品 能否 大批量 ， 及时 发现 解决 质量 问题 问题 产品 产品
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验的产-检验的产-检验的一杚持从设计开发
1 、 设计 开发。 公司 始终 产品 的 质量 质量 是 出来 的。 按照 产品 开发 程序》》 ， 做好 产品 立项 、 评审 、 设计 验证 等 等 中 中 生产 生产 在 在 在 在 在 在 在 在 在 在 在 在 在 在 在 在.发现质量问题，攻克质量难关，找出质量问题易发点。
2 、 产品 生产。 高 质量 产品 是 要 靠 标准 规范 的 生产 实现 的。 公司 秉承 秉承 秉承 秉承 秉承 秉承 心细 心细 工必求精 工必求精 "工序 的 作业 指导书 ， 个 操作工 严格 按 技术 文件 作业 指导书 操作 ， 始终 坚持 全面 质量 质量 原则 、 方法 ， 建立 首 检 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、保证。
3 、 质量 阶段。 质量 检验 产品 高 质量 的 最终 保障。 建立 进料 检验 检验- 半成品 检验- 抽检- 成品 检验 检验 环节 环节 每 个 环节 按照 检验 标准 执行。

4 、 产品 项目 质量 控制。 生产 过程 的 各 关键 工序 设立 质量 控制 ， 在 工艺 文件 中 明确 对 质量 控制 进行 项目 内容 控制 控制 手段 情况 检查 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 "千斤 千斤 生产线 更 配置 全 电脑 自动 控制 系统 ， 工艺 参数 和 历史 自动 生成 生成 和 保存 ， 为 产品 可 追溯性
（三）、积极响应，及时处理质量投诉
1 为 保证 不断 提高 产品 项目 质量 ， 提升 公司 质量 服务 水平 提高 顾客 满意度 ， 产品 出厂 后 提供 提供 年质保。 在 质保期 内 ， 发生 因 产品 产品 本身 质量 而 产品 发生 发生 发生 发生 发生更换 建立 快速 响应 网络 售 后 服务 团队 ， 产品 质量 问题 ， 制造商 客 户 通知 后 后 应 在 在 在 应 应 解决 解决 解决 解决 解决 应 应 应 应 应

依据 依据 ISO9001: 2015 质量 管理 体系 要求 ， 建立 《改进 控制 程序》。 投诉 处理 流程 为 ：信息 确定 应 写入 投诉 记录 当中 ； 确定 信息 是否 一 个 产品 投诉 如果 信息 并 并 不 能 产品 投诉 投诉 则 需要 进一步 的 措施 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， "有根本原因，对投诉应进行调查，以确定是否已发生了不合格，以口格，以口与氃查氥及与氃查查是否已发生了不合格，以口与氃查泭纉氥及与栉
2 、 公司 秉承 秉承 以 客户 为 ， 诚信 经营。。。。 经营 理念 ， 建立 《顾客 满意度 满意度 监测 管理 程序 每 年 一等 等 ， 由 顾客 产品 要求 和 期望 的 各 方面 内容 做出 评价 然后 对 数据 进行 进行 统计 ， 以 确定 下 步 质量 质量 性能 性能 性能 性能 性能 性能 性能 性能 性能 性能 性能 性能 性能 性能

报告结语

诚信 建设 是 全 社会 的 同 责任 ， 需要 大家 的 努力。 普特人 将 继续 努力 奋斗 ， 诚信 经营 ， 起 企业 质量 安全 第一 责任人 的 的 的 的 的 责任人 责任人 责任人 责任人 责任人 责任人 责任人 责任人 责任人 责任人 责任人.做出我们应有的贡献！